Por Jennifer Elaine (*)

Os seguros já existiam antes da internet, mas é certo que a rede mundial de computadores alterou de forma drástica a relação entre vendedores e consumidores, o que apresenta inúmeras oportunidades

O mercado de seguros no Brasil observou crescimento em 2024, segundo dados publicados pelo site oficial da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP). A expectativa é que 2025 siga uma mesma trajetória de subida, o que aponta a prevalência desses tipos de vendas no mercado interno brasileiro.

Isso é uma boa notícia para quem tem como desejo vender cotação de seguro auto online, já que os dados mostram que existe demanda. Ao mesmo tempo, há também desafios: quanto mais pessoas buscarem seguros, maior será a concorrência! É importante saber como se destacar em um mercado que apenas cresce.

Uma das maneiras de se destacar é utilizando as tecnologias disponíveis na área, de modo que vamos falar exatamente sobre isso! Entre os espaços dos seguros mais buscados pelos brasileiros, o uso da automação e a preocupação com técnicas de marketing digital, as ferramentas disponíveis são muitas!

1. O mercado de seguros no Brasil e a cotação de seguros de carro

A primeira (e talvez principal) maneira como a tecnologia transformou o mercado de seguros no Brasil tem relação com aquilo que hoje consideramos o espaço principal de atuação, mas que no passado não era assim: a internet! Vender produtos pela internet é bastante distinto de fazer isso fora do meio.

No caso específico do seguro de veículos automobilísticos, há o desafio adicional de que a maioria esmagadora dos carros no Brasil não é segurada, o que significa que a persuasão da venda deve ser ainda maior. Em todo caso, é inegável que a rede mundial de computadores oferece oportunidades.

2. As técnicas de SEO e o alcance do seu público-alvo na internet

No item anterior nós mencionamos o desafio de convencer clientes em potencial, algo que pode ser facilitado a partir do marketing digital. Contratar uma agência especialista em SEO, por exemplo, fará com que o seu negócio apareça com destaque elevado nos mecanismos de pesquisas, como o Google.

Mais do que apenas oferecer bons serviços e preços competitivos, é indispensável ser visto por quem procura os seguros na internet. É possível aprender sobre as técnicas de SEO como um profissional independente, mas as coisas ficam muito mais fáceis quando temos o auxílio de especialistas da área.

3. As inteligências artificiais e a automação de tarefas irrelevantes

A automação é um elemento presente em praticamente todas as áreas de atuação profissional online, o que, naturalmente, inclui o mercado de seguros no Brasil. Não falamos aqui da substituição de corretores, mas da eliminação daquelas tarefas automáticas que não exigem o pensamento crítico.

Além dos chatbots, as IAs vêm sendo aplicadas na análise de perfil de risco, criando cotações mais personalizadas e rápidas. Por meio de algoritmos inteligentes, é possível avaliar o comportamento do motorista, o histórico de sinistros, o modelo do carro e até variáveis externas, como a criminalidade na região, gerando propostas sob medida em questão de minutos — algo que antes poderia levar dias.

De acordo com a consultoria McKinsey & Company, empresas que aplicam IA nesses processos conseguem aumentar em até 30% a taxa de conversão de vendas e reduzir até 20% o tempo de resposta ao cliente.

4. A importância da experiência do cliente na jornada de compra do seguro

Outro ponto fundamental que ganhou ainda mais destaque com o avanço das tecnologias no mercado de seguros é a experiência do cliente. Se antes o processo de contratar um seguro era longo e cheio de burocracias, hoje o consumidor espera rapidez, clareza e personalização em todas as etapas. Segundo pesquisa da Accenture (Insurance Consumer Study 2024), 72% dos brasileiros que contratam seguros afirmam que a facilidade na contratação e o suporte ágil são fatores decisivos para fechar negócio.

Essa mudança de comportamento também impacta a fidelização. Clientes satisfeitos tendem não apenas a renovar o seguro, mas também a indicar o corretor ou a seguradora para amigos e familiares, ampliando o alcance do negócio de forma orgânica. Por isso, garantir um atendimento humanizado, mesmo com o uso de tecnologia, torna-se uma estratégia valiosa.

Como observamos no decorrer desse texto, o mercado de seguros no Brasil hoje não é nem de longe o mesmo de décadas passadas, o que pode ser encarado de maneira positiva ou negativa. Aos que abraçam as tendências e tecnologias, o que não faltam são oportunidades para alavancar as vendas.

(*) Jeniffer Elaina é especialista em seguros, trabalha com redação, revisão e otimização SEO desde 2012. É formada em Gestão de Seguros, Marketing e tem pós em Administração na FGV, possui curso técnico em Direito do Seguro. Possui mais de 3.000 textos e 5 e-books publicados na área de seguros.

(17.03.2025)