Reboque de carro, taxi e chaveiro somam o maior índice de chamadas de assistência 24h
O retorno do feriado de 7 de setembro fechou com um saldo de ocorrências de 10,4% superior aos dias habituais. Os dados são da Mondial Assistance, empresa especializada em assistência 24h, que aponta ainda que, os horários em que mais aconteceram os chamados foram entre 8h e 19h dos dias 10 e 11 de setembro. Somente nesse período, os chamados totalizaram 81% do volume.
As principais solicitações foram relacionadas a reboque de carro, taxi e chaveiro. “O crescimento significativo dos serviços se deve ao aumento de viagens por conta do feriado prolongado, fato que potencializa o risco de problemas e acidentes com veículos”, analisa Bruno Loiola, executivo da Mondial Assistance.
As falhas mecânicas por falta de manutenção periódica no carro são destaques nos altos índices de chamadas. “Nestes casos, o reboque é acionado para que o veículo seja levado até a oficina mais próxima. Solicita-se ainda o serviço de táxi para conduzir os viajantes em segurança para casa”, explica Loiola. Também muito comum nessa época, a perda, quebra ou esquecimento de chaves no interior dos veículos fazem disparar as chamadas por chaveiros em todo o território nacional.
Sobre a Mondial Assistance
A Mondial Assistance é a marca globalmente reconhecida e especializada em serviços de assistência e seguro viagem da Allianz Worldwide Partners. No mundo, a Mondial Assistance é líder em serviços de assistência 24 horas nos segmentos Automotivo, Viagem, Residencial, Saúde e Vida. São 34 centros de operações, cobrindo todos os continentes: 16 mil colaboradores falando 70 idiomas, 400 mil prestadores de serviços e 180 correspondentes, atuando em 75 países. No Brasil são 20 anos de atuação, com mais de 2.000 profissionais, uma célula médica com equipe trilíngue e 14.000 prestadores de serviços que vivem para ajudar. A companhia foi uma das 1000 empresas listadas pelo Especial Melhores e Maiores 2016 da revista EXAME. A Mondial Assistance no Brasil é a representante de seguro da Allianz Seguros S/A no segmento viagem.
Fonte: RACE, em 14.09.2017.