“Estamos transcendendo, mas continuaremos propagando a cultura do seguro à sociedade”
Abertura do Congresso de Corretores debateu resultados e tendências do setor
A frase foi proferida pelo presidente da ENS, Robert Bittar, durante discurso na solenidade de abertura do 21º Congresso Brasileiro dos Corretores de Seguros, realizado pela Fenacor, entre 10 e 12 de outubro, na Costa do Sauípe (BA).
Congressistas, personalidades do setor, autoridades e jornalistas lotaram a Arena onde aconteceu a cerimônia. Robert Bittar aproveitou a ocasião para anunciar que a ENS está passando por importantes mudanças. “A qualificação tem sido mais exigida pelos consumidores, por isso, estamos transcendendo e vamos começar a oferecer programas educacionais em outras áreas de negócio”, revelou.
O executivo ressaltou, no entanto, que a Instituição continuará cumprindo seu papel como principal educadora do mercado de seguros. “Seguiremos propagando e difundindo a cultura do seguro à sociedade, de maneira cada vez mais intensa”.
Mudança de patamar
O anfitrião do evento, o presidente da Fenacor, Armando Vergilio, falou sobre as propostas de mudanças que estão chegando ao setor. “Essas mudanças farão o nosso mercado mudar de patamar, podendo até dobrar sua participação no PIB nos próximos cinco anos”, salientou.
Vergilio acrescentou que isso ocorrerá não apenas pela natural ocupação de espaços ainda não preenchidos, mas, também, em decorrência de propostas em estudo no governo, como a que prevê a privatização de seguros públicos como o de acidentes de trabalho e o de desemprego.
Em seu pronunciamento, o presidente da CNseg, Marcio Coriolano, comemorou o fato de o faturamento do mercado ter crescido na faixa dos dois dígitos até agosto. “Isso não acontecia desde 2015, quando o Brasil, desculpem a expressão, ainda ‘bombava’”, comentou.
Corretores autorregulados
Coriolano destacou também o “protagonismo inédito” dos seguros de pessoas e residencial, e o fato de as reservas do mercado já terem ultrapassado R$ 1 trilhão. “Nossa indústria desonera o estado e amplia a rede de proteção da sociedade”, afirmou.
Em seguida, o deputado federal Lucas Vergilio apontou que a “ligação direta” entre a superintendente da Susep, Solange Vieira, e o ministro da Economia, Paulo Guedes, é um fator extremamente positivo para o setor. “A Susep recebeu a missão de baratear e levar o seguro a todas as camadas da população. Creio que a superintendente fará uma grande gestão”, assinalou o parlamentar.
Por sua vez, a maior autoridade do mercado de seguros, Solange Vieira, aproveitou o momento diante de milhares de corretores de seguros para anunciar que não vê mais necessidade de a Susep regular a categoria. “Entendo que vocês, corretores, já têm maturidade suficiente para a autorregulação”.
Também compuseram a mesa solene o senador Rogério Carvalho, que enfatizou a importância de o setor ter uma atuação forte no Congresso Nacional, e o secretário especial de Previdência e Trabalho do Ministério da Economia, Rogério Marinho, que falou da agenda do governo direcionada à redução dos gastos públicos e das boas perspectivas que serão geradas pelas reformas trabalhista e da previdência.
Profissionais da ENS apresentaram palestras sobre Inovação
Os palestrantes foram o gerente de Planejamento e Escola Virtual da ENS, Gustavo Borges, e o professor André Rezende
Com o avanço tecnológico, o mundo vem passando por grandes mudanças e o mercado de seguros segue o mesmo caminho. Por conta disso, a ENS organizou duas Oficinas de Trabalho no segundo dia do 21º Congresso Brasileiro de Corretores de Seguros, que abordaram a necessidade de os corretores de seguros promoverem e acompanharem os processos de inovação.
Conduzida e mediada pelo vice-presidente Regional Norte da Fenacor, Jair Fernandes, a primeira oficina teve como tema “E agora, Corretor? ”. Além da palestra do professor da ENS, André Rezende, os congressistas também assistiram às considerações de Eduardo Lemes, head de Business Development e Parcerias da Ciclic, e de Renato Terzi, CEO da GR1D. Todos debateram o surgimento das novas tecnologias e a forma como o mercado de seguros está recebendo e sendo impactado por tantas novidades.
Em sua apresentação, André Rezende enfatizou a necessidade de os corretores estarem atualizados com os meios mais usados atualmente, para gerar negócios em plataformas mobile, sites responsivos, aplicativos para celulares, entre outros. “O corretor será uma profissão do futuro caso ele use a tecnologia como sua aliada”.
A oficina abordou também a acessibilidade que o uso da tecnologia oferece, capaz de aproximar corretora e cliente, além de facilitar a troca de informações entre ambos.
Inovação no seguro
A segunda oficina, “Inovação no mercado de seguros: das grandes ideias ao dia a dia do seu negócio”, teve como principal palestrante o gerente de Planejamento e Escola Virtual da ENS, Gustavo Borges. Cristiano Barbieri, vice-presidente de Transformação Digital, Inovação e Tecnologia da SulAmérica, Omar Ajame, CEO da TEX, e Rogério Guandalini, head Comercial, Marketing e Produtos na Europ Assistance, também participaram dos trabalhos, que foram mediados pelo vice-presidente Financeiro da Fenacor, Claudio Simão.
Gustavo Borges apresentou e explicou como usar diversas ferramentas que podem auxiliar o corretor na administração do seu negócio, em áreas como comunicação interna e armazenamento de informações em nuvem. “Essas ferramentas facilitam a documentação de projetos e processos, agregando valor e gerando ganhos concretos”, recomendou.
O gerente da ENS também contou o caso de um guia de turismo na Etiópia, que conseguiu ampliar a base de clientes somente com divulgação na internet, prática que pode ser facilmente implementada no mercado de seguros brasileiro, trazendo resultados rapidamente.
Durante a rodada de debates, os quatro executivos da oficina compartilharam suas experiências com o uso das mais recentes tecnologias, comprovando a importância de ferramentas que auxiliam em diversos processos, desde a gestão de postagens nas redes sociais até o atendimento por robôs virtuais.
Setor unido contra atuação do mercado marginal
Participaram do painel Nuno Vieira, Lucas Vergilio, Roberto Santos, Luis Gutiérrez e Murilo Riedel
No último dia do congresso, o presidente da ENS, Robert Bittar, mediou um dos painéis mais concorridos do evento, sobre mercado marginal, assunto polêmico que vem gerando intensas discussões no setor de seguros. Logo na abertura, Bittar destacou que o tema é sensível e ainda precisa passar por uma série de esclarecimentos. “O mercado marginal não é seguro, eles atuam à margem da lei”, alertou.
Para mostrar o cenário atual dessa atividade, o sócio da Ernst & Young, Nuno Vieira, apresentou os resultados de um estudo sobre as Associações de Proteção Veicular (APV). O trabalho teve como objetivos entender como esse mercado atua, mensurar seu valor, mapear onde está concentrado e quantificar o número de APVs.
A pesquisa identificou que o mercado marginal arrecada, por ano, algo entre R$ 7 e R$ 9 bilhões, valor que corresponde a 27% de todo o mercado de Seguros de Automóveis do País. Foram catalogadas 700 APVs, mas esse número pode chegar a mil, já que muitas delas têm filiais. Em termos de prêmios, Vieira explicou que a média gira em torno de R$ 1.800,00 por veículo, e que a maioria das pessoas que contratam está concentrada na região Sudeste.
Atuação em novos segmentos
O estudo da Ernst & Young mostrou que o preço praticado não é mais competitivo do que o encontrado no mercado formal, pelo contrário, são prêmios equivalentes. “Há rateio de sinistros, se der lucro, fica para a associação; o prejuízo é dividido entre os associados”, informou Vieira.
A venda é feita, principalmente, por agentes, com indicações de clientes atuais e familiares como fonte de captação. As comissões variam entre 7% e 30%. A pesquisa também monitorou o perfil dos clientes: 30% têm entre 18 e 45 anos, e 35% possui renda abaixo de R$ 7 mil. “Essas empresas já estão, inclusive, atuando em outros segmentos, como os de Vida e Saúde”, revelou o consultor.
O CEO da HDI, Murilo Riedel, falou sobre a posição das seguradoras diante da situação. Ele abordou a origem do problema e disse que houve um ambiente que facilitou o surgimento do mercado marginal. “Acho que o assunto deve ser tratado como estelionato. Falamos de uma estrutura muito simples de pirâmide, que encontrou no nosso cenário de seguros um ambiente facilitador”, ressaltou.
União e ações sinérgicas
Luiz Gutiérrez, CEO da Mapfre e vice-presidente da FenSeg, disse que a situação é bastante complicada e precisa ser tratada com seriedade e inteligência. O executivo afirmou que 4,5 milhões de cidadãos estão sem proteção e não têm consciência disso. “Não estamos contra ninguém, mas eles têm que seguir as mesmas normas dos seguradores e proteger, de fato, os consumidores. Devemos estar juntos e transmitir o problema a esses brasileiros que não estão protegidos”, afirmou.
O presidente da Porto Seguro, Roberto Santos, que também é presidente do Sindseg-RJ/ES, apresentou o resultado de pesquisa realizada em agosto de 2019, no programa “Pátio Legal”, que acontece no estado do Rio de Janeiro. Segundo o levantamento, dos 1.896 veículos recuperados, 37% são de proteção veicular e 23% são de seguradoras. “É assustador”, reagiu.
O deputado federal Lucas Vergilio também participou do debate e agradeceu a adesão das seguradoras na busca pela solução da questão. “Até que enfim as seguradoras se importaram com esse problema. Sempre achei que o corretor estava sozinho nessa luta”, declarou Vergilio, lembrando que, no congresso de Foz do Iguaçu, ele já havia conclamado o setor para combater as APVs.
Ao final, Robert Bittar pregou a união de todos os segmentos do setor. “Saímos deste congresso com um compromisso público de alinhamento para combater o mercado marginal. Agora é unir corretores, seguradores, entidades, enfim, toda a indústria brasileira de seguros, para empreendermos ações efetivas e sinérgicas e mostrar à sociedade e às autoridades os riscos dessa atividade”, finalizou.
Corretores ganharam bolsas de estudos de nível superior
Clotario Franco, Inaldo de Lima, Josmar Ribeiro e Paulo Roberto Barbosa foram os premiados
A ENS também marcou presença na Costa do Sauípe promovendo a oportunidade de qualificação para quatro corretores de seguros. A Instituição realizou, no último dia do congresso, sorteio de quatro bolsas de estudos integrais, duas do MBA Executivo em Negócios de Seguros e duas da Graduação Tecnológica em Gestão de Seguros, todas na modalidade online.
Um dos premiados com bolsa do MBA foi Inaldo Alves de Lima, proprietário da IAL Corretora de Seguros, localizada em Palmas (TO). O profissional destacou a importância do constante aprimoramento profissional. "Meu objetivo é sempre trabalhar para manter o maior número de pessoas felizes e seguras, então, nada melhor do que reciclar conhecimentos e me especializar. Sei que não vou parar aqui, quero cursar especializações em outras áreas, como, por exemplo, a de Seguro Agrícola, que no Tocantins é muito promissora por conta do agronegócio”.
O vencedor da outra bolsa de MBA, Clotario Magalhães Franco, atua no Rio de Janeiro (RJ) como corretor autônomo. Graduado em Administração de Empresas, é adepto da modalidade online, que permite a democratização do ensino. “O estudo em plataforma virtual é uma realidade no Brasil, hoje já temos mais de um milhão de alunos matriculados. A ENS sempre procurou levar condições de aprendizagem ao profissional de seguros, onde quer que ele esteja, é uma instituição de renome no setor”, declarou. O corretor disse que a bolsa veio em boa hora. “Eu estava levantando recursos para investir em algum curso, agora poderei me especializar neste MBA”, comemorou.
Paulo Roberto Barbosa, diretor Comercial da Disnove Corretora de Seguros, em Recife (PE), foi o ganhador de uma bolsa da graduação. Ele também prefere a modalidade online. “Conheço a qualidade dos cursos da ENS, no momento me preparo para o Exame para Habilitação de Corretores de Seguros por meio do programa online. Optei por esta modalidade porque não posso me ausentar do trabalho durante o dia e não tenho disponibilidade para assistir a aulas diariamente à noite”, declarou.
Josmar Ribeiro, proprietário da corretora paulista J. Ribeiro-seg, também foi premiado com bolsa integral da Graduação Tecnológica em Gestão de Seguros.
Especialize-se
Para quem deseja obter diploma de ensino superior, a Graduação Tecnológica em Gestão de Seguros está com inscrições abertas para os próximos processos seletivos, que acontecem nos dias 26 e 31 de outubro. O curso apresenta aspectos práticos e teóricos da Administração e pode ser concluído em dois anos.
Já para profissionais que ocupam posição gerencial, de coordenação ou que atuam como líderes de equipes no segmento de seguros, a opção é o MBA Executivo em Negócios de Seguros. O programa é focado no desenvolvimento e aprimoramento de habilidades de gestão, finanças, processos, pessoas e produtos, e dura apenas um ano.
Mais informações sobre o MBA podem ser acessadas no endereço ens.edu.br/mbas; detalhes da Graduação Tecnológica em Gestão de Seguros estão disponíveis no site profissaosegura.com.br
Coletiva reuniu jornalistas para anúncio de novidades
Cerca de 20 jornalistas da mídia especializada em seguros prestigiaram a coletiva
A fim de ampliar a visibilidade do reposicionamento mercadológico anunciado durante o congresso, que incluiu o redesign de sua identidade visual, a ENS reuniu, no segundo dia do evento, cerca de 20 jornalistas que cobrem o setor de seguros em coletiva de imprensa.
Estiveram presentes os principais porta-vozes da Instituição, Robert Bittar (presidente), Tarcísio Godoy (diretor geral), Maria Helena Monteiro (diretora de Ensino Técnico) e Mario Pinto (diretor de Ensino Superior).
As atividades foram abertas pelo presidente Robert Bittar, que explicou conceitualmente as principais mudanças pelas quais a ENS vem passando e ainda passará. Em seguida, o diretor geral, Tarcísio Godoy, fez uma apresentação na qual mostrou detalhes sobre o planejamento estratégico para o triênio 2020-2022, a criação de quatro pilares de atuação e o novo modelo de parcerias nacionais e internacionais.
Maria Helena Monteiro e Mario Pinto falaram sobre as novidades em suas diretorias, como a criação de graduações tecnológicas, de cursos de extensões, de MBAs e de treinamentos no exterior. Na ocasião, foram anunciados ainda o lançamento de programas gratuitos online inéditos e a promoção pelo mês dos corretores de seguros e securitários, que concede 50% de desconto em mais de 30 programas de nível técnico e superior. Vale ressaltar que mais de 80 pessoas se inscreveram nesses cursos durante os três primeiros dias da ação promocional.
“Temos grandes desafios pela frente, esta é a primeira vez que a Escola atuará fora do segmento de seguros. Mas temos expertise de quase 50 anos no setor educacional, com excelência comprovada pelo MEC. Estamos prontos para dar esse salto quantitativo mantendo a qualidade que sempre pautou o nosso ensino”, declarou Robert Bittar.
Na opinião de Tarcísio Godoy, a ENS está pronta para conquistar novos mercados. “Tudo foi minuciosamente pensado e a execução seguirá à risca esse planejamento. Temos colaboradores comprometidos, professores com mestrado e doutorado, Escola Virtual no estado da arte e presença em todo o território nacional, ou seja, todas as condições para lograrmos êxito”, afirmou.
Ao final, os dirigentes fizeram um brinde junto com os jornalistas pelo novo momento da ENS.
Mais de 500 pessoas visitaram estande na Exposeg
ENS também participou do lançamento da quarta edição do ESECS-PJ, da Fenacor
Realizada simultaneamente à programação técnica do congresso, a Exposeg reuniu as principais empresas e entidades do setor, que aproveitaram a ocasião para promover relacionamento e gerar negócios. A ENS teve presença marcante na feira, com estande decorado com a nova identidade visual, lançada no evento.
Os visitantes tiveram acesso a informações sobre o novo momento da ENS, conheceram programas educacionais inéditos e participaram de atividade promocional girando roleta com sorteio de brindes. O espaço também abrigou as urnas onde foram depositados os cupons para sorteio das bolsas de estudos integrais de duas graduações e dois MBAs, todos na modalidade online.
Ao longo dos três dias de evento, mais de 500 pessoas passaram pelo estande, das quais 323 se inscreveram no sorteio dos cursos. Colaboradores e os dirigentes da ENS, Robert Bittar (presidente), Tarcísio Godoy (diretor geral), Maria Helena Monteiro (diretora de Ensino Técnico) e Mario Pinto (diretor de Ensino Superior) receberam os congressistas, autoridades, personalidades e jornalistas do setor.
Lançada nova edição do ESECS
O congresso também marcou o lançamento da quarta edição do Estudo Socioeconômico das Corretoras de Seguros Pessoa Jurídica (ESECS-PJ), material divulgado pela Fenacor a cada dois anos, que conta com a edição e publicação da ENS. Realizada há sete anos, a pesquisa acompanha o desenvolvimento das sociedades corretoras de seguros.
Diferentemente das edições anteriores, o atual estudo focou nos comportamentos comerciais e estratégicos das corretoras de seguros e avaliou o grau de conhecimento de atuação da Fenacor em defesa da categoria representada. Todos os congressistas receberam um exemplar do estudo, que pode ser baixado clicando aqui.